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상품 하자에 대한 응답처리 항의

작성자 한****(ip:)

작성일 2019-11-13

조회 31

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2019.11.11일 11번가에서 제품을 구입하였는데 오늘 13일에 제품을 받았는데 상품 하자가 있어 연락했는데 뒷부분은 어쩔 수 없다고 하며 사용하라는 답변은 도대체 이해할 수가 없네요. 가구 특성상 꼼꼼하게 검수하고 판매해야하는 거 아닌가요? 다른 분들은 완제품으로 받고 저희는 하자 있는 상품 사용해라는 건가요!? 입장바꿔서 하자 있는 물품 사용하시면 만족하나요?뒷 부분 파손되어 있는데도 그렇게 응답하고 한숨쉬면서 하며 고객의 입장에서 단 한번도 생각안하시네요. 고객센터 응답하신분 책임자도 아닌 거 같은데 그렇게 응답하네요 저라면 그렇게 답변안할 거 같네요. 바로 반품 신청해주세요. 하자 있는 제품이니 반품비는 업체에서 처리해주세요. 안전하게 처리가 되지 않을 거 같아 여기에도 글 남깁니다.

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